Son güncelleme: 12 Eylül 2026
Bu politika, bu web sitesi üzerinden, Birleşik Krallık, Avrupa Birliği ve Türkiye'deki yetkili Swanz distribütörü Next Technology Gate Ltd şirketinden (“biz”, “bize”) Swanz ürünleri satın aldığınızda siparişinizi nasıl iptal edeceğinizi, ürünleri nasıl geri göndereceğinizi ve para iadesini nasıl alacağınızı açıklar. Bu politikadaki hiçbir hüküm yasal haklarınızı etkilemez.
Fikrinizi mi değiştirdiniz? 14 gününüz var
Siparişinizi, ürünleri sizin ya da belirlediğiniz bir kişinin teslim aldığı günün ertesi gününden başlayarak 14 gün içinde herhangi bir nedenle iptal edebilirsiniz. Siparişiniz birden fazla teslimatla gelirse 14 günlük süre, son teslimatın ulaştığı günün ertesi günü başlar. Siparişiniz size ulaşmadan önce de iptal edebilirsiniz.
İptal nasıl yapılır
14 günlük süre dolmadan önce aşağıdaki yollardan biriyle bize bildirin:
- çevrimiçi cayma formumuzu kullanın (sipariş numaranıza ve sipariş verirken kullandığınız e-posta adresine ihtiyacınız olacak);
- contact@nexttechnologygate.com adresine e-posta gönderin; ya da
- aşağıdaki örnek cayma formunu ya da cayma isteğinizi açıkça belirten başka herhangi bir beyanı bize gönderin.
İptal talebinizi aldığımızı size e-postayla onaylayacağız.
Ürünlerin geri gönderilmesi
Lütfen ürünleri, iptal kararınızı bize bildirdiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde geri gönderin. İade adresini, iptalinizi onaylarken size ileteceğiz. Ürünleri özenle paketleyin ve gönderim belgesini saklayın.
Ürünler ayıplı olmadığı ya da sipariş ettiğinizden farklı olmadığı sürece geri gönderim masrafı size aittir.
Ürünlerin size uygun olup olmadığını görmek için onları bir mağazada yapacağınız gibi inceleyebilirsiniz. Ürünler bunun ötesinde kullanılmış ya da hasar görmüşse, değerlerindeki kaybı yansıtacak şekilde para iadenizden indirim yapabiliriz.
Para iadeniz
Ürünlerin bedelini iade ederiz. Siparişinizin tamamını iptal ederseniz, standart teslimat ücretimizi aşmamak kaydıyla teslimat ücretini de iade ederiz.
Para iadenizi, ürünleri geri aldığımız ya da ürünleri gönderdiğinizi bize gösterdiğiniz tarihten (hangisi daha önceyse) itibaren 14 gün içinde yaparız. Siparişinizi biz göndermeden önce iptal ederseniz, bize bildirdiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde para iadenizi yaparız. İade, ödemede kullandığınız yönteme ve ödediğiniz para biriminde yapılır; bunun için sizden herhangi bir ücret alınmaz.
İptal edemeyeceğiniz durumlar
Cayma hakkı, sağlık veya hijyen nedenleriyle ambalajı mühürlenmiş olup teslimattan sonra ambalajı açılmış ürünleri kapsamaz.
Ayıplı, hasarlı veya yanlış ürünler
Bir ürün hasarlı ulaşırsa, sonradan arızalanırsa veya sipariş ettiğiniz ürün değilse, sipariş numaranızı ve sorunun bir fotoğrafını contact@nexttechnologygate.com adresine e-postayla gönderin. Sorunu gideririz ve geri gönderme masrafını biz karşılarız.
Yasa gereği ürünlerin tanımlandığı gibi, amacına uygun ve tatmin edici kalitede olması gerekir. Birleşik Krallık'ta, 2015 tarihli Tüketici Hakları Yasası (Consumer Rights Act 2015) uyarınca ürünler bu koşulları karşılamıyorsa:
- teslimattan itibaren 30 gün içinde ürünleri reddedip bedelin tamamını geri alabilirsiniz;
- teslimattan itibaren altı ay içinde onarım veya değişim isteyebilirsiniz; bu mümkün değilse ya da sorunu gidermezse bedelin tamamının iadesine hak kazanırsınız;
- altı aydan sonra da onarım veya değişim isteyebilir, bu da sonuç vermezse fiyat indirimi ya da para iadesi talep edebilirsiniz; kusurun, ürünler teslim edildiğinde de mevcut olduğunu göstermeniz gerekebilir.
Avrupa Birliği’nde yaşıyorsanız, ayıplı veya tanımlandığı gibi olmayan ürünler için en az iki yıllık yasal garanti de dahil olmak üzere ülkenizin tüketici mevzuatının size tanıdığı haklara da sahipsiniz.
Türkiye'de yaşıyorsanız, ayıplı veya tanımlandığı gibi olmayan ürünler için iki yıllık yasal garanti de dahil olmak üzere Türk tüketici mevzuatının size tanıdığı haklara da sahipsiniz.
Üretici garantisi
Pek çok Swanz ürünü ayrıca üretici garantisiyle birlikte gelir: Garanti sayfasına bakın. Bu garanti, yasal haklarınıza ek olarak sunulur.
Sorular
contact@nexttechnologygate.com adresine e-posta gönderin veya Bize Ulaşın sayfamız üzerinden bize mesaj gönderin.
Örnek cayma formu
(Bu formu yalnızca sözleşmeden caymak istiyorsanız doldurup gönderin.)
Alıcı: NEXT TECHNOLOGY GATE LTD, 4th Floor, Silverstream House, 45 Fitzroy Street, London, W1T 6EB, Birleşik Krallık, contact@nexttechnologygate.com
Ben/Biz [*], aşağıdaki ürünlerin [*] satışına ilişkin sözleşmemden/sözleşmemizden [*] caydığımı/caydığımızı [*] işbu formla bildiririm/bildiririz:
Sipariş tarihi [*] / teslim alma tarihi [*]:
Tüketicinin/tüketicilerin adı soyadı:
Tüketicinin/tüketicilerin adresi:
Tüketicinin/tüketicilerin imzası (yalnızca bu form kâğıt üzerinde bildiriliyorsa):
Tarih:
[*] Uygun olmayanı silin.