Garanti

Swanz ürünleri, Swanz’ın üretici garantisiyle birlikte gelir. Birleşik Krallık, Avrupa Birliği ve Türkiye’de garanti talepleri, Swanz’ın yetkili distribütörü Next Technology Gate Ltd tarafından yürütülür. Herhangi bir kayıt yaptırmanız gerekmez: bir sorun olursa aşağıdaki formla bize talebinizi gönderin.

Garanti kapsamındakiler

• Vakum yalıtımlı ürünler (termoslar, termos bardaklar ve yemek termosları): vakum yalıtımı, siparişinizi teslim aldığınız günden itibaren 180 gün boyunca garanti kapsamındadır.
• Kokoro termoslar (Kokoro SY088 ve Kokoro One Touch SY089): bu 180 gün içinde garanti, porselen iç haznenin bir kez değiştirilmesini de kapsar.
• Diğer ürünler: garantinin neleri kapsadığı, ürünle birlikte gelen kullanım kılavuzunda açıklanmıştır.

Garanti kapsamı dışındakiler

• Kolay temizlenen silikon kılıflar, silikon kapaklar, pipetler ve çantalar gibi aksesuarlarda oluşan normal aşınma ve yıpranma.

Bu garanti, yasal haklarınıza ek olarak sunulur. Bir ürün ayıplı (kusurlu) ise, tanımlandığı gibi değilse veya kullanım amacına uygun değilse, garantide ne yazarsa yazsın İade Politikası sayfamızda açıklanan haklara da sahipsiniz.

Garanti talebi nasıl yapılır

1. Aşağıdaki formu doldurun: sipariş numaranız, ürün ve üründeki sorun.
2. Sorunu gösteren fotoğraflar ya da kısa bir video ekleyin; ürünü bu web sitesinden satın almadıysanız fişinizi de ekleyin.
3. Size e-postayla yanıt verecek ve sonraki adımları bildireceğiz. Ürünü bize göndermenizi isteyebiliriz; onarımı ya da değişimi Swanz ile birlikte ayarlayacağız.

Lütfen satın alma belgenizi saklayın: ürünün hâlâ garanti kapsamında olduğunu doğrulamak için buna ihtiyaç duyabiliriz. Sorularınız mı var? contact@nexttechnologygate.com adresine e-posta gönderin.